Percepção X Realidade

Hoje, consumidores escolhem suas marcas por afinidade e não apenas por qualidade e preço.
Pense no seu grupo de amigos. Você não procura pessoas que partilham de idéias, hábitos e valores próximos aos seus? Assim também funcionam as marcas. As pessoas procuram as marcas que melhor retratam o estilo de vida que pretendem ter. As pessoas percebem marcas como se fossem humanas.

Vamos pegar o exemplo das marcas de cerveja. Convenhamos, cerveja gelada é quase tudo igual. Que me desculpem os especialistas no assunto, mas pouca gente sabe distinguir o sabor de uma cerveja ou de outra num teste cego. O que as diferencia, mais do que o sabor, é a percepção. A Skol é um dos melhores exemplos de construção de uma personalidade de marca que consigo lembrar. E isso permite que a marca cobre mais pelo mesmo produto. Ou seja, ao comprar uma Skol, o consumidor também paga por seus valores que no caso são atitude jovem, irreverência, inovação, música. Quem quiser entrar para essa tribo, pagará um pouco mais por isso e ficará satisfeito.

Outra empresa que sabe construir sua percepção como ninguém é a APPLE. Vale a pena dar uma olhada nos comerciais que detonam os PCs e dão uma boa sacaneada no Bill Gates. É a prova de que as empresas carregam o DNA das pessoas que as comandam. Ou a APPLE não é a cara do Steve Jobs e o Bill Gates não é a cara do "ecaaaa" Windows Vista?









Mas como toda verdade tem dois lados vale a pena ver também os comerciais que respondem a ofensiva da Apple. Afinal, um dos lados da maçã já vem mordido.